الأسئلة الشائعة – FAQ
آخر تحديث: 14 نوفمبر 2025الأسئلة الأكثر تكراراً
١. ما هي أنواع السيارات المتوفرة لديكم؟
نوفر سيارات فان تويوتا هاي إس (12–14 راكب)، وسيارات ليموزين حديثة لمشاوير داخل القاهرة والرحلات الطويلة.
٢. كيف يمكنني حجز سيارة؟
يمكنك الحجز مباشرة عبر الواتساب على الرقم +20 11 12917268 أو من خلال نموذج الحجز على الموقع.
٣. هل أحتاج إلى دفع عربون لتأكيد الحجز؟
نعم، بعض الرحلات وخاصة بين المحافظات تتطلب عربونًا لتأكيد الحجز.
٤. هل الأسعار تشمل الوقود؟
الأسعار تشمل السائق، ولكن الوقود يُحدد حسب خط السير والمسافة المتفق عليها.
٥. ماذا يحدث إذا تأخرت عن موعد الحجز؟
يوجد وقت انتظار مجاني (15 دقيقة داخل القاهرة – 25 دقيقة للمحافظات)، وبعد ذلك يتم احتساب رسوم إضافية.
٦. هل السيارات مكيفة؟
جميع سيارات الفان والليموزين لدينا مكيفة بالكامل ومجهزة لرحلات طويلة.
٧. هل يمكن تغيير خط السير أثناء الرحلة؟
نعم بشرط إبلاغ السائق أو خدمة العملاء، وقد يتم احتساب رسوم إضافية حسب المسافة.
٨. هل أستطيع الإلغاء قبل موعد الرحلة؟
نعم، الإلغاء قبل 12 ساعة بدون رسوم، وأقل من 3 ساعات يتم خصم العربون بالكامل.
٩. هل توفرون مقاعد أطفال؟
نعم، يمكن توفير مقعد أطفال عند الطلب مسبقًا.
١٠. هل الرحلات تشمل التأمين؟
جميع السيارات مؤمّنة، ويتم توفير سائقين محترفين لضمان أعلى مستوى من الأمان.
١١. هل يمكن طلب السيارة للمطار؟
نعم، نوفر استقبال من مطار القاهرة وتوصيل إليه، على مدار 24 ساعة.
١٢. هل الأسعار ثابتة؟
نعم، الأسعار المتفق عليها ثابتة ولا يتم إضافة أي مبالغ بدون علم العميل.
١٣. ما هي طرق الدفع المتاحة؟
الدفع نقدًا – تحويل بنكي – فودافون كاش. ويتم إصدار فاتورة تأكيد الحجز حسب الطلب.
١٤. هل السائقون محترفون؟
جميع السائقين مدربون، محترفون، وملتزمون بقواعد المرور ومواعيد الرحلات.
١٥. هل يمكن حجز الرحلة قبل موعدها بوقت طويل؟
نعم، يمكنك الحجز قبل الرحلة بأي مدة لضمان توفير السيارة المناسبة.
Frequently Asked Questions – English Version
1. What types of vehicles do you offer?
We offer Toyota Hiace vans (12–14 passengers) and premium limousine vehicles.
2. How can I book a ride?
Simply contact us via WhatsApp at +20 11 12917268 or use the booking form on the website.
3. Do I need to pay a deposit?
Yes, especially for long-distance or inter-city trips.
4. Is fuel included in the price?
Driver is included. Fuel is calculated based on distance and route.
5. What if I am late?
Free waiting time: 15 minutes (Cairo), 25 minutes (inter-city). Additional fees may apply afterward.
6. Are the vehicles air-conditioned?
All vans and limousines are fully air-conditioned.
7. Can I change the route during the trip?
Yes, but additional fees may apply depending on distance.
8. Can I cancel before the trip?
Yes: Free before 12 hours. Less than 3 hours → full deposit charged.
9. Do you offer child seats?
Yes, available upon request.
10. Are the trips insured?
All vehicles are insured and driven by trained professionals.
11. Do you provide airport transfers?
Yes, 24/7 Cairo Airport pickup and drop-off service.
12. Are your prices fixed?
Yes, agreed prices are fixed with no hidden fees.
13. What payment methods are accepted?
Cash – Bank transfer – Vodafone Cash.
14. Are your drivers professional?
All drivers are trained, polite, and punctual.
15. Can I book in advance?
Yes, early booking guarantees availability.