شروط الاستخدام – Terms of Use
آخر تحديث: 14 نوفمبر 2025أولاً: قبول الشروط
باستخدامك لموقع rocky-travel.com أو أي من خدمات شركة Rocky Travel لتأجير السيارات والليموزين وسيارات الفان تويوتا هاي إس، فإنك تقر بأنك قرأت وفهمت ووافقت على الالتزام بهذه الشروط بالكامل.
إذا لم توافق على أي جزء من هذه الشروط، يرجى التوقف عن استخدام الموقع والخدمات فوراً.
ثانياً: استخدام الموقع
- يُستخدم الموقع بغرض الاستعلام والحجز لخدمات النقل وتأجير السيارات فقط.
- تتعهد بعدم استخدام الموقع في أي نشاط غير قانوني أو يخل بالآداب أو يسبب ضرراً للغير.
- تلتزم بإدخال بيانات صحيحة وكاملة عند إرسال أي نموذج حجز أو طلب تواصل.
ثالثاً: الحجز والتأكيد
- يُعد إرسال طلب الحجز عن طريق الموقع أو الواتساب طلباً مبدئياً وليس تأكيداً نهائياً.
- يتم تأكيد الحجز من خلال تواصل فريق Rocky Travel معك هاتفياً أو عبر الواتساب وإرسال رسالة أو فاتورة تأكيد موضح بها تفاصيل الخدمة والسعر المتفق عليه.
- قد يُطلب سداد عربون أو جزء من قيمة الخدمة لتأكيد الحجز، حسب نوع الرحلة أو السيارة.
رابعاً: التعديلات والإلغاء
- يمكنك طلب تعديل موعد الرحلة أو بيانات الحجز قبل موعد التنفيذ خلال فترة زمنية يتم الاتفاق عليها مع خدمة العملاء.
- قد تُطبق رسوم إلغاء أو تعديل حسب سياسة الحجز والإلغاء الخاصة بالشركة، والتي قد تُعرض في صفحة منفصلة على الموقع.
- تحتفظ الشركة بحق إلغاء أو تعديل أي حجز في حالات القوة القاهرة أو الظروف الخارجة عن الإرادة (مثل أعطال مفاجئة، ظروف أمنية، أو أحوال جوية سيئة)، مع محاولة توفير بديل مناسب قدر الإمكان.
خامساً: السلوك المقبول أثناء استخدام الخدمة
- الالتزام بقواعد السلامة المرورية وتعليمات السائق.
- عدم إحداث تلفيات في السيارة أو ترك مخلفات بشكل مسيء داخلها.
- عدم نقل مواد محظورة أو خطرة أو غير قانونية.
- عدم الإساءة لفظياً أو جسدياً للسائق أو أي ممثل عن الشركة.
تحتفظ الشركة بالحق في إلغاء الرحلة فوراً في حال مخالفة هذه البنود دون استرداد كامل للمبلغ إن ترتب ضرر أو مخالفة جسيمة.
سادساً: حدود المسؤولية
تبذل Rocky Travel أقصى جهدها لتقديم خدمة آمنة ومنتظمة، ومع ذلك:
- لا تتحمل الشركة مسؤولية التأخيرات الناتجة عن ظروف المرور أو الحوادث أو الأحوال الجوية أو القرارات الأمنية.
- لا تتحمل الشركة مسؤولية أي أغراض شخصية مفقودة داخل السيارة بعد انتهاء الرحلة.
- لا تتحمل الشركة أي أضرار غير مباشرة أو خسائر تبعية ناتجة عن استخدام الخدمة.
سابعاً: الملكية الفكرية
جميع محتويات الموقع، بما في ذلك النصوص، الشعارات، التصاميم، الصور (إن وجدت)، وأسماء الخدمات، مملوكة لشركة Rocky Travel ومحمية بموجب قوانين حقوق الملكية الفكرية.
لا يُسمح بنسخ أو إعادة نشر أو استغلال أي جزء من محتوى الموقع لأي غرض تجاري دون إذن كتابي مسبق.
ثامناً: التعديلات على الشروط
تحتفظ Rocky Travel بالحق في تعديل أو تحديث هذه الشروط من وقت لآخر. يسري أي تعديل بمجرد نشره على هذه الصفحة، ويعتبر استمرارك في استخدام الموقع بعد التعديل موافقة ضمنية على الشروط الجديدة.
تاسعاً: القانون المعمول به والاختصاص القضائي
تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية مصر العربية، ويكون الاختصاص لمحاكم القاهرة في حال نشوء أي نزاع يتعلق باستخدام الموقع أو الخدمات.
عاشراً: التواصل معنا
اسم الشركة: Rocky Travel
الموقع الإلكتروني: https://rocky-travel.com
الهاتف / واتساب: +20 11 12917268
Terms of Use – English Version
1. Acceptance of Terms
By using rocky-travel.com or any services provided by Rocky Travel (car rental, limousine and Toyota Hiace van services), you agree to be bound by these Terms of Use.
2. Website Use
- The website is used only to inquire about and book transportation services.
- You agree not to use the website for any illegal or harmful activities.
- You must provide accurate information when submitting booking or contact forms.
3. Booking and Confirmation
- Sending a booking request is considered an initial request, not a final confirmation.
- Bookings are confirmed only after direct contact from Rocky Travel and a written confirmation (message or invoice).
- A deposit may be required to secure certain bookings.
4. Changes and Cancellation
- You may request changes before the scheduled trip within a reasonable time agreed with customer service.
- Cancellation or modification fees may apply according to Rocky Travel’s booking and cancellation policy.
- Rocky Travel may cancel or modify bookings in cases of force majeure or circumstances beyond control.
5. Conduct During Service
- Follow safety rules and driver instructions.
- No damage to the vehicle or leaving it in an inappropriate condition.
- No illegal or dangerous items may be transported.
- No abusive behavior towards drivers or staff.
6. Limitation of Liability
- Rocky Travel is not liable for delays caused by traffic, accidents, weather or security conditions.
- We are not responsible for personal belongings left in vehicles after the trip.
- No liability for indirect or consequential damages arising from the use of the service.
7. Intellectual Property
All content on the website, including text, logos and designs is the property of Rocky Travel and protected by applicable intellectual property laws.
8. Changes to Terms
Rocky Travel may update these Terms of Use at any time. Continued use of the website after changes constitutes acceptance of the updated terms.
9. Governing Law
These Terms are governed by the laws of the Arab Republic of Egypt. Courts in Cairo shall have jurisdiction over any related disputes.
10. Contact
For any questions regarding these Terms of Use, please contact us at +20 11 12917268 or via our website rocky-travel.com.